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MISIÓN
Brindar un excelente servicio, ofreciendo a nuestros huéspedes hospitalidad, Tranquilidad y armonía, a través de un equipo de trabajo altamente calificado y humanizado. Superando las expectativas de nuestros visitantes, creando en ellos una mayor satisfacción
VISIÓN
Ser en el año 2025 el hotel líder y más reconocido de la Región PACIFICA Y CARIBE, tanto en infraestructura como en servicio. Generar el mayor impacto laboral dentro y fuera del departamento del choco
OBJETIVOS
Brindar a sus visitantes un espacio natural, agradable y divertido donde los huéspedes puedan descansar y disfrutar de un pleno estilo de vida que respeta el medio ambiente y convive de forma armónica y sostenible con él.
- OBJETIVOS DE CALIDAD
·
Crear estrategias
que permitan involucrar huéspedes, visitantes y contratistas en la protección y
cuidado del medio ambiente.
·
Cumplir con las
metas de satisfacción de los clientes.
· Realizar campañas
para prevenir y prohibir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
· Lograr la eficacia en la toma de decisiones y la solución de acciones correctivas y preventivas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
· Ampliar la gama de prestación de servicio y calidad.
· Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros huéspedes y clientes.
· Crear y desarrollar nuevos espacios dentro del hotel promoviendo el vanguardismo y el compromiso con el medio ambiente.
VALORES CORPORATIVOS: Algunos valores que nos identifican y nos ayudaran alcanzar los objetivos propuestos en el mercado hotelero son:
Honestidad, respeto, lealtad, trabajo en equipo, colaboración, sinceridad, integridad, excelencia, servicio cálido y alegre, sencillez, disciplina, efectividad, proactividad.
NAUTILOS
POLITICA INTEGRAL
El HOTEL NAUTILOS CAPURGANA se compromete a satisfacer las necesidades de sus clientes, con productos y servicios de alta calidad; la protección y promoción de la salud de los trabajadores, procurando su integridad física y psicológica, a través de la identificación, evaluación y control de los riesgos, mediante la mejora continua del sistema integrado de gestión y las disposiciones legales y los estándares del sector con el mínimo impacto medioambiental posible.
Por ello tiene implantado en su organización un sistema de gestión integral en base a los requisitos de la norma UNE-EN- ISO 14001(2015) Y UNE-EN-ISO 9001 (2015) orientado a la obtención de los siguientes objetivos:
● La organización determina los riesgos y oportunidades derivados de su contexto interno y externo para garantizar y aumentar la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas, mediante la elaboración de planes estratégicos.
● Satisfacer las necesidades de los clientes con una atención personalizada, dando la mejor solución en la prestación de servicios de hostelería.
● Optimizar la gestión empresarial dentro de un proceso de mejora continua.
● Garantizar la excelencia de los resultados en la prestación de los servicios.
● Capacitar de manera continua al personal especializado, técnico y administrativo con el objeto de lograr su desarrollo personal y profesional.
Estamos comprometidos con:
La preservación del medio ambiente, con el desarrollo de una operación sostenible.
La protección del patrimonio cultural y la promoción de los sitios turísticos de la región.
Protección y prevención de la seguridad y salud de nuestros clientes internos y externos.
La prevención y prohibición de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
ATENDERTE SERÁ UN PLACER ESCRIBENOS
OFICINA MEDELLIN OFICINA TURBO OFICINA CAPURGANÁ
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