MISIÓN

Brindar un excelente servicio, ofreciendo a nuestros huéspedes hospitalidad, Tranquilidad y armonía, a través de un equipo de trabajo altamente calificado y humanizado. Superando las expectativas de nuestros visitantes, creando en ellos una mayor satisfacción

VISIÓN

Ser en el año 2025 el hotel líder y más reconocido de la Región PACIFICA Y CARIBE, tanto en infraestructura como en servicio. Generar el mayor impacto laboral dentro y fuera del departamento del choco

OBJETIVOS

Brindar a sus visitantes un espacio natural, agradable y divertido donde los huéspedes puedan descansar y disfrutar de un pleno estilo de vida que respeta el medio ambiente y convive de forma armónica y sostenible con él.

  1. OBJETIVOS DE CALIDAD

·        
Crear estrategias
que permitan involucrar huéspedes, visitantes y contratistas en la protección y
cuidado del medio ambiente.

·        
Cumplir con las
metas de satisfacción de los clientes.

· Realizar campañas
para prevenir y prohibir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.

·      Lograr la eficacia en la toma de decisiones y la solución de acciones correctivas y preventivas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

·         Ampliar la gama de prestación de servicio y calidad.

· Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros huéspedes y clientes.

·  Crear y desarrollar nuevos espacios dentro del hotel promoviendo el vanguardismo y el compromiso con el medio ambiente.

 

VALORES CORPORATIVOS: Algunos valores que nos identifican y nos ayudaran alcanzar los objetivos propuestos en el mercado hotelero son:

Honestidad, respeto, lealtad, trabajo en equipo, colaboración, sinceridad, integridad, excelencia, servicio cálido y alegre, sencillez, disciplina, efectividad, proactividad.

NAUTILOS

POLITICA INTEGRAL

 

El HOTEL NAUTILOS CAPURGANA se compromete a satisfacer las necesidades de sus clientes, con productos y servicios de alta calidad; la protección y promoción de la salud de los trabajadores, procurando su integridad física y psicológica, a través de la identificación, evaluación y control de los riesgos, mediante la mejora continua del sistema integrado de gestión y las disposiciones legales y los estándares del sector con el mínimo impacto medioambiental posible.

Por ello tiene implantado en su organización un sistema de gestión integral en base a los requisitos de la norma UNE-EN- ISO 14001(2015) Y UNE-EN-ISO 9001 (2015) orientado a la obtención de los siguientes objetivos:

La organización determina los riesgos y oportunidades derivados de su contexto interno y externo para garantizar y aumentar la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas, mediante la elaboración de planes estratégicos.

Satisfacer las necesidades de los clientes con una atención personalizada, dando la mejor solución en la prestación de servicios de hostelería.

Optimizar la gestión empresarial dentro de un proceso de mejora continua.

Garantizar la excelencia de los resultados en la prestación de los servicios.

Capacitar de manera continua al personal especializado, técnico y administrativo con el objeto de lograr su desarrollo personal y profesional.

Estamos comprometidos con:

La preservación del medio ambiente, con el desarrollo de una operación sostenible.

La protección del patrimonio cultural y la promoción de los sitios turísticos de la región.

Protección y prevención de la seguridad y salud de nuestros clientes internos y externos.

La prevención y prohibición de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.

ATENDERTE SERÁ UN PLACER ESCRIBENOS

OFICINA MEDELLIN                                    OFICINA TURBO                         OFICINA CAPURGANÁ

3215438601                                                    3213138625                             3126005013

[email protected]                                           CAPURGANÁ CHOCO

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